Умови повернення товару
Ласкаво просимо на сторінку "Умови повернення/обміну" нашого сайту! Як клієнтоорієнтована компанія, ми прагнемо забезпечити максимально можливий рівень задоволеності наших покупців. У цьому розділі ми детально розповімо про умови повернення та обміну товарів.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".
Адреса повернення або обміну товарів
Адреса для повернення товару: Нова Пошта м. Харків №30 або м. Харків, проспект Героїв Харкова 259, 3 поверх (індекс 61044).
1. Загальні положення
Ці умови повернення товарів розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і регулюють порядок повернення товарів, придбаних на нашому сайті.
2. Права споживача на повернення товару
Згідно із законодавством України, покупець має право повернути або обміняти товар у таких випадках:
- Товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин, що роблять його непридатним для використання.
- Товар виявився неналежної якості (має виробничий брак, пошкодження або інші дефекти).
3. Термін повернення товару
- Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня покупки.
4. Повернення товару належної якості
Повернення товару можливе за умови дотримання таких вимог:
- Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд (упаковку, пломби, ярлики).
- Збережений товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
- Для повернення насіння мішки повинні бути закриті заводським швом, не пошкоджені та без слідів розкриття.
5. Повернення товару неналежної якості
Товар може бути визнаний неналежної якості, якщо в ньому виявлено виробничі дефекти або невідповідність заявленим характеристикам. При поверненні товару неналежної якості необхідно:
- Надати докази браку (фото, опис проблеми).
- Здійснити повернення в оригінальній упаковці.
- Результати схожості, отримані в домашніх умовах, не є підставою для визнання товару неналежної якості.
- Для повернення насіння у відкритих мішках необхідно надати лабораторне підтвердження, що товар неналежної якості.
6. Порядок повернення
- Покупець повинен зв’язатися з нашим сервісним центром або надіслати запит на електронну пошту, вказавши причину повернення та додавши фото товару (у разі браку або пошкоджень).
- Після підтвердження можливості повернення товар необхідно відправити за адресою, яка буде вказана у відповідному листі.
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.
7. Повернення коштів
- Повернення здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
- При поверненні товару належної якості покупець оплачує вартість доставки.
- При поверненні товару неналежної якості вартість зворотної доставки компенсується продавцем.
Ці умови можуть змінюватися відповідно до чинного законодавства України.