Условия возврата товара
Добро пожаловать на страницу "Условия возврата/обмена" нашего сайта! Как клиентоориентированная компания мы стремимся обеспечить максимально возможный уровень удовлетворенности наших покупателей. В этом разделе мы подробно расскажем об условиях возврата и обмена товаров.
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Адрес возврата или обмена товаров
Адрес для возврата товара: Новая Почта г. Харьков №30 или г. Харьков, проспект Героев Харькова 259, 3 этаж (индекс 61044).
1. Общие положения
Настоящие условия возврата товаров разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата товаров, приобретенных на нашем сайте.
2. Права потребителя на возврат товара
Согласно законодательству Украины, покупатель имеет право вернуть или обменять товар в следующих случаях:
- Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или другим причинам, которые делают его непригодным для использования.
- Товар оказался ненадлежащего качества (имеет производственный брак, повреждения или другие дефекты).
3. Сроки возврата товара
- Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки.
4. Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид (упаковку, пломбы, ярлыки).
- Сохранен товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Для возврата семян мешки должны быть закрыты заводским швом, не повреждены и без следов вскрытия.
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Товар может быть признан ненадлежащего качества, если в нем обнаружены производственные дефекты или несоответствие заявленным характеристикам. При возврате товара ненадлежащего качества необходимо:
- Предоставить доказательства брака (фото, описание проблемы).
- Осуществить возврат в оригинальной упаковке.
- Результаты всхожести, полученные в домашних условиях, не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества.
- Для возврата семян в открытых мешках необходимо предоставить лабораторное подтверждение о том что товар не надлежащего качества.
6. Порядок возврата
- Покупатель должен связаться с нашим сервисным центром или отправить запрос на электронную почту, указав причину возврата и приложив фото товара (при наличии брака или повреждений).
- После подтверждения возможности возврата товар необходимо отправить по адресу, который будет указан в ответном письме.
- Возврат денежных средств производится в течение 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
7. Возврат средств
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
- При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки.
- При возврате товара ненадлежащего качества стоимость обратной доставки компенсируется продавцом.
Данные условия могут изменяться в соответствии с действующим законодательством Украины.